Desistência em até 7 dias
Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar.
Como pedir
- Escreva para atendimento@sbproducoes.com.br dentro do prazo, com o número do pedido e o nome de quem comprou.
- O atendimento responde com as instruções de devolução pelos Correios. Envie o produto na embalagem em que chegou, sempre que possível.
- Quando a devolução é recebida, o reembolso é solicitado à Eduzz, que devolve o valor pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da operadora.
Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegou danificado, com defeito ou diferente do que foi pedido, escreva para atendimento@sbproducoes.com.br com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. O caso é analisado e combinamos a troca ou o reembolso.
Pedido que não chegou
Confira o andamento em Meus pedidos. Se o prazo informado no checkout já passou, fale com o atendimento.
Atualizado em 11/11/2026.